# ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

## мобильного приложения "№1 Услуги"


**Последнее обновление:** 21-02-2026


### 1. ВВЕДЕНИЕ

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает порядок сбора, использования и защиты персональных данных пользователей приложения "№1 Услуги" (далее — «Приложение»), которое является №1 сервисом по поиску специалистов и мастеров в Кыргызской Республике.


Используя Приложение, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, прекратите использование Приложения.


### 2. КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ


**2.1. Информация, которую вы предоставляете добровольно:**

- Регистрационные данные: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты

- Фотографии профиля (аватар)

- Для специалистов: данные о профессиональных навыках, образовании, опыте работы, портфолио, цены на услуги

- Платежная информация (обрабатывается через защищенные платежные шлюзы, мы не храним данные банковских карт)

- Отзывы и рейтинги, которые вы оставляете о специалистах

- Сообщения в чате с другими пользователями


**2.2. Информация, собираемая автоматически:**

- Данные об устройстве: модель, версия ОС, уникальные идентификаторы

- Данные о местоположении (с вашего согласия) для поиска специалистов рядом

- Информация об использовании Приложения: просмотры, бронирования, поисковые запросы

- IP-адрес, тип браузера, временная зона

- Данные о действиях с промо-акциями и рекламными предложениями


### 3. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ


Мы используем собранные данные для:

- Предоставления полного функционала Приложения (поиск специалистов, бронирование, оплата)

- Обработки и выполнения ваших заказов

- Отправки уведомлений о статусе заказов, новых сообщениях, напоминаний о записи

- Персонализации контента и рекомендаций специалистов

- Улучшения качества услуг и разработки новых функций

- Проведения маркетинговых акций и информирования о специальных предложениях (с вашего согласия)


- Обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества

- Аналитики и статистики использования Приложения


### 4. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ


Мы НЕ продаем ваши персональные данные. Информация может передаваться только в следующих случаях:


**4.1. Другим пользователям Приложения:**

- Если вы специалист: ваши контактные данные и информация о услугах видны потенциальным клиентам

- Если вы клиент: ваше имя и контактные данные видны специалисту при бронировании


**4.2. Партнерам и поставщикам услуг:**

- Платежным системам для обработки транзакций

- Провайдерам хостинга и облачных услуг (Firebase от Google)

- Сервисам аналитики и маркетинга (с соблюдением конфиденциальности)


**4.3. По требованию законодательства:**

- По запросу государственных органов Кыргызской Республики

- Для защиты прав и законных интересов пользователей и владельцев Приложения


### 5. ХРАНЕНИЕ И ЗАЩИТА ДАННЫХ


- Ваши данные хранятся на защищенных серверах с использованием технологий шифрования

- Мы используем Firebase (Google Cloud Platform) для хранения данных, что гарантирует высокий уровень безопасности

- Доступ к персональным данным имеют только авторизованные сотрудники, подписавшие обязательства о неразглашении

- Срок хранения данных: пока вы используете Приложение. После удаления аккаунта данные хранятся не более 90 дней (кроме информации, которую мы обязаны хранить по закону)


### 6. ВАШИ ПРАВА

Вы имеете право:
- Получить информацию о том, какие данные мы храним
- Требовать исправления неточных или устаревших данных
- Удалить свой аккаунт и персональные данные
- Отозвать согласие на обработку данных
- Экспортировать свои данные в машиночитаемом формате

Для реализации этих прав напишите нам на [ваш email поддержки].

### 7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ FCM-УВЕДОМЛЕНИЙ

Приложение использует Firebase Cloud Messaging (FCM) для отправки push-уведомлений:
- О новых заказах и бронированиях
- О статусе выполнения задач
- О напоминаниях предстоящих записей
- О маркетинговых акциях (можно отключить в настройках)

Вы можете управлять получением уведомлений в настройках вашего устройства.

### 8. ЗАЩИТА ДАННЫХ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Приложение не предназначено для лиц младше 18 лет. Мы не собираем намеренно данные детей. Если нам станет известно, что ребенок предоставил свои данные без согласия родителей, мы примем меры для удаления такой информации.

### 9. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы можем периодически обновлять Политику. При существенных изменениях мы уведомим вас через Приложение или по электронной почте. Продолжение использования Приложения после изменений означает ваше согласие с новой Политикой.

### 10. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если у вас есть вопросы или предложения относительно Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами:

**Разработчик/Владелец:** Lufy Studio
**Email:** earzybaeva@gmail.com
**Адрес:** Shopokov,12 


### 11. СООТВЕТСТВИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ

Данная Политика разработана в соответствии с законодательством Кыргызской Республики о персональных данных и рекомендациями App Store и Google Play.